En TARTARUGA queremos que todas nuestras clientas queden encantadas con sus pedidos…
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES EN PENÍNSULA
En TARTARUGA los cambios de talla de los pedidos en península son gratuitos y se pueden realizar hasta 15 días después de la entrega del pedido.
En cuanto a las devoluciones, si recibimos la/s prenda/s en un plazo de 7 días o menos después de la entrega reembolsamos el dinero de dicha/s prenda/s, en este caso, damos la opción de solicitar una recogida en tu domicilio de tu cambio o devolución, con un coste de 4,95 €.
En caso de recibirlas entre 8 y 15 días después de la entrega, reembolsamos el dinero, deduciendo de la cantidad a reembolsar los gastos de envío ( 4,95 eur) y, te facilitaremos un código, para canjear con una caducidad de 6 meses.
No se admiten devoluciones más allá de los 15 días después de la entrega del pedido.
Productos en los que no se admiten devoluciones :
- Productos en Promoción
- Trajes de baño,
- Bisutería y Complementos,
Exceptuando las devoluciones ocasionadas por defectos en el producto o a causa de errores responsabilidad de TARTARUGA, será TARTARUGA el que asuma los gastos de envío por devolución.
¡Recuerda! Si recibes un producto dañado o defectuoso debes contactar con nosotros en las 24h siguientes a haberlo recibido para que podamos gestionar la incidencia, enviándonos un email a contacto@tartaruga.es, indicando tus datos y el número de pedido.
Para cualquier gestión relacionada con cambios y devoluciones, mándanos un correo electrónico a contacto@tartaruga.es y te contestaremos en 24/48 horas.